Última actualización: 6 de noviembre de 2024

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Ferrero International S.A, (“Ferrero”), ha creado la aplicación de software Applaydu (“Aplicación”) para que niños y adultos puedan disfrutar de un entorno de aprendizaje de carácter lúdico. Se trata de un proveedor de contenidos fiable para los padres que les permite tener un control total y directo sobre el entretenimiento y ocio de sus hijos, con el objetivo de involucrar a toda la familia y reforzar los lazos entre ellos. Para que pueda utilizar nuestra Aplicación, es necesario que realicemos el tratamiento de algunos datos personales, como por ejemplo, su dirección de correo electrónico para registrarse (*si la función de registro está disponible). Al utilizar nuestro servicio, acepta quedar obligado a lo dispuesto en esta política de privacidad, en la que se describe nuestra forma de proceder a la hora de usar, almacenar y divulgar la información que recopilamos de usted o de sus hijos a través de la Aplicación. Nos tomamos muy en serio su confianza y privacidad, por lo que nuestro propósito es recabar y tratar la menor cantidad de datos personales posible, comprometiéndonos a un tratamiento adecuado y legítimo de estos. Al usar el término “tratamiento”, hacemos referencia a cualquier uso o gestión de la información, entre los que se incluyen, la recopilación, el almacenamiento, la eliminación, la utilización, la combinación y la divulgación de dicha información. Ferrero se reserva el derecho a modificar esta Política de privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Publicaremos cualquier cambio en esta Política de privacidad en www.kinder.com y ajustaremos la fecha indicada anteriormente, por lo que le rogamos que revise regularmente nuestra Política de privacidad para ver los últimos cambios. El enlace a la política de privacidad dentro de la Aplicación le redirigirá en su dispositivo a la última versión revisada. Si realizamos cambios sustanciales en esta Política de privacidad, se lo podremos notificar de forma más destacada y (según sea el caso) pedir el consentimiento previo, o el de los padres o tutores legales. Esta Política de privacidad no es un contrato y no crea ningún derecho u obligación legal.

 

Objetivo

La Aplicación trata los datos para los siguientes fines:

(i) gestión del servicio;
(ii) envío de correos electrónicos con información acerca de la actividad y los progresos del juego;
(iii) envío, con su consentimiento previo, de boletines informativos por correo electrónico sobre promociones comerciales realizadas por Ferrero y sus socios;
(iv) realización de estudios de mercado;
(v) mejora del contenido de la Aplicación (a través del análisis de datos y los resultados de los estudios de mercado); y
(vi) seguimiento de las denuncias por usos indebido o infracciones y cooperación con las autoridades en aplicación de la ley.

No vendemos ni distribuimos de ninguna manera sus datos personales a terceros y no le enviaremos ninguna propuesta comercial a menos que nos autorice expresamente a hacerlo. Aunque nos autorice a enviarle nuestras propuestas, es libre de renunciar a este servicio en cualquier momento. Para evaluar el uso de nuestro servicio, así como para fines estadísticos, solo se utilizarán datos anonimizados.

Para solicitarnos más información sobre las evaluaciones relativas a nuestros intereses legítimos, póngase en contacto con nosotros en privacy@ferrero.com.

 

¿Qué información se recoge de la Aplicación y cómo se utiliza?

Información facilitada por el usuario

La Aplicación obtiene la información que nos facilita cuando descarga la Aplicación y se registra en ella (*si la función de registro está disponible). No se exige de forma obligatoria ninguna información personal a lo largo del proceso de registro para poder utilizar las funciones básicas de la Aplicación. Se solicitará información adicional de forma opcional al registrarse o tras la verificación parental, con el fin de darle acceso a algunas de las funciones que ofrece la Aplicación (como reanudar o guardar el progreso y la actividad en el juego). El proceso de registro está actualmente destinado y dirigido a padres o responsables adultos dentro de la sección de padres de la Aplicación e implementa procedimientos que cumplen con la Ley de protección de la privacidad infantil en línea (COPPA) para permitir la recopilación de cierta información de la cuenta de los padres con la verificación de la dirección de correo electrónico de estos. Al registrarse (*si la función de registro está disponible) y empezar a usar la Aplicación, lo normal es que nos proporcione (a) su nombre, año de nacimiento, dirección de correo electrónico y demás datos necesarios para el registro y (b) la información que nos facilite al ponerse en contacto con nosotros para pedir ayuda. También podremos utilizar la información que nos haya facilitado para comunicarnos con usted cada cierto tiempo a fin de hacerle llegar información importante, avisos de importancia y, mediante consentimiento previo expreso al registrarse (*si la función de registro está disponible), promociones comerciales.

Tenga en cuenta que en algunas secciones de la Aplicación se le pedirá acceso a elementos de su dispositivo, como la cámara, el micrófono y el almacenamiento. Cuando acceda a estas secciones, se abrirá una ventana emergente y se le pedirá que permita a la Aplicación acceder a los elementos correspondientes del dispositivo. Puede modificar los permisos otorgados en los ajustes de su dispositivo. Si deniega o elimina el permiso de acceso, es posible que esas secciones de la Aplicación no funcionen de la forma prevista.

Ciertas secciones de la Aplicación también permiten realizar fotos y grabar vídeos y, por ello, se podrán recoger datos personales relacionados con el usuario del dispositivo o con terceros. Esta información no se revelará de ninguna manera a terceros.

 

Información recopilada automáticamente

Asimismo, la Aplicación podrá recopilar cierta información automáticamente, entre la que se incluye, el tipo de dispositivo móvil que utilice, el identificador único de su dispositivo móvil, la dirección IP de su dispositivo móvil, el sistema operativo y el idioma del dispositivo móvil, el tipo de navegadores de Internet móviles que use e información sobre la forma en que haga uso de la Aplicación (como los datos sobre el progreso y la actividad del juego). La Aplicación podrá acceder a cierta información del dispositivo y/o componentes de forma automática. Este proceso de recopilación tiene como único fin la prestación de los servicios dentro de la Aplicación que usted decida utilizar. Esta información no está vinculada a información personal sobre el usuario. Se utilizará un token de notificación emergente para enviar notificaciones a su dispositivo móvil con actualizaciones y sugerencias si se solicitaran (por ejemplo, mediante el escaneo de códigos QR) o automáticamente (por ejemplo, mediante marcas de agua de audio). Estas notificaciones solo se podrían activar en la sección para padres de la Aplicación y están destinadas a estos.

 

Estudios de mercado: Aprendizaje para familias a través de la tecnología

Mientras use la Aplicación, es posible que se le solicite participar en un proyecto de estudio de mercado llamado “Aprendizaje para familias a través de la tecnología” (“Proyecto”), llevado a cabo por The Chancellor Masters and Scholars of the University of Oxford (“Universidad de Oxford”). El proyecto tiene como objetivo hacer un estudio sobre el uso de la tecnología para fomentar la formación de los niños utilizando la Aplicación como herramienta de investigación.

En el contexto del Proyecto, Ferrero dará a conocer a la Universidad de Oxford ciertos detalles relacionados con el uso que hagan tanto sus hijos como usted de la Aplicación (por ejemplo, el tiempo medio que pasa en la Aplicación, los progresos en la Aplicación, los niveles alcanzados, las funciones utilizadas, etc.). Únicamente estos datos estarán asociados a un número de identificación con seudónimo que se le asignará a usted como usuario, por lo que la Universidad de Oxford no podrá identificar específicamente ni sus hijos ni a usted. Esto solo permitirá a la Universidad de Oxford diferenciar los datos sobre usted con respecto a los de otros usuarios de la Aplicación.

Además, al utilizar la Aplicación, es posible que se le pida que realice determinadas encuestas relacionadas con el Proyecto. La participación en cualquiera de estas encuestas es totalmente opcional. Si lo desea, puede decidir no realizarlas y seguir usando la Aplicación con normalidad. Sin embargo, si le interesa participar (*si la función de registro está disponible), deberá facilitar una dirección de correo electrónico donde recibirá un enlace. Al hacer clic en él, se le redirigirá a un sitio web específico donde podrá cumplimentar las encuestas creadas por la Universidad de Oxford. La dirección de correo electrónico que haya facilitado se eliminará una vez que termine la encuesta o, en caso de que no lo haga, pasado un plazo de 30 días. Las respuestas que dé en las encuestas se remitirán a la Universidad de Oxford y se compararán con el número de identificación con seudónimo que se le asignó como usuario. Mediante esta verificación, la Universidad de Oxford no podrá identificar de forma específica ni a sus hijos ni a usted, sino que solo le servirá para distinguir las respuestas que haya dado usted con las que hayan facilitado otros usuarios de la Aplicación. Las respuestas de las encuestas se podrán conservar durante un período máximo de 3 años después de la publicación de los resultados del Proyecto y después se eliminarán.

Los resultados del Proyecto (que tampoco incluirán ninguna información que identifique a sus hijos ni a usted) se podrán publicar en artículos académicos y poner en conocimiento de Ferrero. En última instancia, podremos utilizar estos datos para desarrollar más los contenidos y las ofertas de la Aplicación.

Tanto Ferrero como la Universidad de Oxford actúan como responsables conjuntos del tratamiento de los datos personales relacionados con el Proyecto. El tratamiento de sus datos personales en el contexto del Proyecto se basa principalmente en lo siguiente:

  • Los intereses legítimos de Ferrero y Oxford a la hora de realizar estudios de mercado, en virtud del art. 6(1)(f) del RGPD, con respecto al uso compartido de ciertos datos relacionados con la forma en que sus hijos y usted usen la Aplicación; y
  • su consentimiento, según el art. 6(1)(a) del RGPD, con respecto a la dirección de correo electrónico que facilite para recibir el enlace a la encuesta y el uso compartido de las respuestas que indique en las encuestas del Proyecto (*si la función de registro está disponible).

Si desea conocer más información sobre la colaboración entre Ferrero y la Universidad de Oxford, así como las condiciones del acuerdo en el que participa la Universidad de Oxford en lo que se refiere al Proyecto, póngase en contacto con nosotros en privacy@ferrero.com.

 

¿La Aplicación recopila y obtiene datos personales, como datos faciales, mediante el uso de TrueDepthAPI?

La Aplicación utiliza el sistema de cámara TrueDepthAPI del dispositivo para seguir el movimiento de la cara. Esto permite una experiencia de usuario única al poder encarnar a su personaje favorito. Para que esta funcionalidad sea posible, la Aplicación necesita acceso a la cámara de su dispositivo. Este acceso se puede habilitar o deshabilitar en cualquier momento en los ajustes del dispositivo. No recopilamos, almacenamos ni compartimos los datos utilizados por el software de reconocimiento facial de aprendizaje profundo, TrueDepthAPI, de forma local o remota. Además, no haremos llegar esta información a terceros.

 

¿La Aplicación recopila información exacta de la ubicación del dispositivo en tiempo real?

La Aplicación no recopila información exacta acerca de la ubicación del dispositivo móvil.

 

¿Se usan cookies o tecnologías similares en la Aplicación?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios visitados le envían a usted y almacenan en su equipo o dispositivo móvil y que se recuperan en estos mismos sitios con cada nueva visita. Gracias a estas cookies, un sitio recuerda sus acciones y preferencias (por ejemplo, los datos de conexión, el idioma preferido, las dimensiones de las fuentes, otros ajustes de visualización, etc.) para que no tenga que indicarlas de nuevo al volver a acceder al sitio o consultar otra página del mismo sitio.

Como normal general, la Aplicación no utiliza cookies ni tecnologías de seguimiento similares. Sin embargo, en el contexto del Proyecto realizado por la Universidad de Oxford, hacemos uso de la herramienta reCAPTCHA de Google, que almacenará cookies en su dispositivo cuando decida participar en una encuesta relacionada con el Proyecto.

Estas cookies sirven para detectar si la encuesta la va a realizar un humano o un bot, por lo que se utilizarán principalmente por cuestiones de seguridad. Por otro lado, Google también podrá utilizar estas cookies para recabar información adicional de los usuarios de la Aplicación con el fin de mejorar sus propios servicios y productos. Google será el único responsable de los datos personales recopilados para dichos fines; consulte el Aviso de privacidad de Google para informarse sobre cómo Google puede realizar el tratamiento de sus datos personales.

Estas cookies se instalarán en el dispositivo en el que haya dado su autorización, al hacer clic en “Aceptar” en el aviso sobre cookies que aparece al acceder a una encuesta determinada. Este consentimiento podrá rechazarse o retirarse en el aviso mencionado o mediante las herramientas de administración de cookies disponibles en el sitio web de la encuesta.

 

¿Cualquier tercero puede ver la información recopilada por la Aplicación y acceder a ella?

Por lo general, solo se transferirán de forma periódica los datos anónimos recopilados a servicios externos que nos permitan mejorar la Aplicación y nuestro servicio (por ejemplo, los servicios de mantenimiento y alojamiento). Solo daremos a conocer su información a terceros en las condiciones descritas en esta política de privacidad.

Podríamos revelar Información facilitada por el usuario y/o Información del usuario recopilada automáticamente:

  • según lo exija la ley para, por ejemplo, dar cumplimiento a un requerimiento o un procedimiento judicial similar;
  • cuando consideremos de buena fe que es necesario divulgar los datos para preservar nuestros derechos, proteger su seguridad o la de otras personas, investigar fraudes o responder a un requerimiento oficial;
  • a los proveedores de servicios de confianza que trabajen en representación nuestra, que no utilicen de forma independiente la información que les facilitemos y que hayan aceptado seguir las condiciones estipuladas en esta declaración de privacidad.
  • a nuestros colaboradores de estudios de mercado, como la Universidad de Oxford (en el contexto del Proyecto, según lo expuesto anteriormente).

En caso de que Ferrero se vea involucrada en una fusión, adquisición o venta de todos o parte de sus activos, se le informará mediante un aviso destacado en nuestro sitio web de cualquier cambio en la propiedad o uso de esta información, así como de las opciones que tiene disponibles en relación con esta información.

Aparte de lo anterior, un número limitado de empleados internos de Ferrero podrá tener acceso a los datos personales recogidos a través de la Aplicación, según sea necesario para desempeñar sus funciones en relación con el funcionamiento de la Aplicación. Solo se accederá a estos datos cuando sea necesario y todo el personal con acceso a los datos tendrán el deber de mantener la confidencialidad.

Por otra parte, al usar la API ML Kit – Face detection en nuestra Aplicación, Google podrá tener acceso a indicadores estadísticos que no sean datos personales. Google utilizará estos datos estadísticos para hacer una estimación del rendimiento de las API, así como depurarlas, mantenerlas y mejorarlas, y detectar casos de uso indebido o infracciones, tal y como se describe con más detalle en su política de privacidad. El tratamiento de los datos facilitados (como imágenes, vídeo o texto) se realiza de forma integral en el dispositivo y ML Kit no remitirá dichos datos a los servidores de Google.

 

Publicidad

No tenemos publicidad en nuestra Aplicación. En ocasiones, podremos publicitar la Aplicación a través de anuncios por Internet. Si hace clic en un anuncio de este tipo en un sitio web externo y accede directamente a la iTunes App Store u otra plataforma, el uso de cookies web y tecnologías similares (consulte nuestra Política de cookies en kinder.com para obtener más información sobre cómo evitar que se apliquen dichas tecnologías) o determinada información no identificable, como el ID de dispositivo de su teléfono, podrán ser enviadas a la red de anunciantes, para que tanto estos como nosotros podamos hacer un seguimiento de la eficiencia (por ejemplo, las conversiones) de nuestras estrategias publicitarias. Además de los eventos de conversión, también se podrán utilizar para la limitación de frecuencia, la estimación del número de usuarios únicos, la depuración o la detección de vulneraciones de seguridad y fraudes. Cuando utiliza la Aplicación, se registra un identificador único (que varía según el fabricante del dispositivo y el sistema operativo) de su dispositivo o asociado a este que sirve de identificador anónimo por razones de análisis y rendimiento. No almacenamos el ID, ni compartimos con terceros el ID u otra información única recopilada o utilizada por la Aplicación, excepto en el caso de los proveedores de servicios, cuya solución de análisis genera este ID para supervisar y analizar el rendimiento y la calidad de nuestra Aplicación. No utilizamos la información recopilada en la Aplicación para ofrecerle publicidad dirigida.

 

Sus derechos

Puede interrumpir fácilmente la recopilación de información que se realice en la Aplicación si la desinstala. Puede utilizar el procedimiento de desinstalación estándar disponible e integrado en su dispositivo móvil o a través de la plataforma o tienda de aplicaciones móviles correspondiente. Tenga en cuenta que puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad con respecto a sus datos personales si nos manda un mensaje al respecto a nuestra dirección de correo electrónico privacy@ferrero.com. Revise a continuación los derechos de los padres con respecto a los datos de los niños.

En cualquier momento podrá retirar su consentimiento para recibir boletines por correo electrónico ajustando las preferencias definidas en la Aplicación o haciendo clic en el enlace disponible en cada comunicación y boletín que le enviemos.

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de regulación competente, en caso de que considere que algún aspecto de nuestro proceso en el tratamiento de sus datos personales contravenga la ley. En este sentido, podrá dirigir sus dudas a:

 

Encargado del tratamiento de los datos

Ferrero ha designado a terceros como apoyo para tratar sus datos personales y se han adoptado todas las medidas posibles para garantizar que den cumplimiento a esta política de privacidad y protejan sus datos personales.

  • Ferrero ha designado a Amazon Web Services, Inc. (AWS) como proveedor de servicios en la nube para almacenar sus datos. El grupo de trabajo del Artículo 29 (el consejo consultivo independiente formado por representantes de las autoridades de protección de datos de todos los Estados miembros de la UE, así como de la Comisión Europea) ha aprobado el Acuerdo de Tratamiento de Datos de AWS, que incluye las cláusulas modelo. El grupo de trabajo del Artículo 29 ha considerado que el Acuerdo de Tratamiento de Datos de AWS cumple los requisitos de la Directiva con respecto a las cláusulas modelo. Para obtener más información sobre la aprobación del Acuerdo de Tratamiento de Datos de AWS por parte del grupo de trabajo del Artículo 29, visite: https://www.cnpd.public.lu/en/actualites/international/2015/03/AWS.html
  • Ferrero hace uso de Google Firebase Crashlytics como software de informes de fallos para recopilar información sobre la naturaleza de los problemas de estabilidad que puedan surgir con cierta Información recopilada automáticamente. Esta información de análisis se utiliza para reforzar el análisis y las operaciones de Ferrero y, de este modo, facilitar el desarrollo de productos y mejorar nuestra Aplicación y servicios.
  • Ferrero ha elegido a Gameloft SE como desarrollador de software para el mantenimiento y la mejora de la Aplicación; por tanto, este podría acceder ocasionalmente a algunos datos recopilados.

 

Política de retención de datos: Gestión de la información

  • Cuando se registre en la Aplicación (*si la función de registro está disponible), le enviaremos un correo electrónico para que pueda confirmar el registro. Si no confirma su registro inmediatamente, retendremos la Información facilitada por el usuario que nos haya hecho llegar al registrarse durante un período de 4 días, antes de borrarla (a menos que confirme su registro en ese período). Una vez que haya confirmado su registro, retendremos la Información facilitada por el usuario durante todo el tiempo que utilice la Aplicación. Si su cuenta permanece inactiva durante un período consecutivo de 12 meses, borraremos la Información facilitada por el usuario que tengamos sobre usted (a menos que sea necesario conservarla para cumplir con nuestras obligaciones legales o para hacer frente a reclamaciones legales). Le enviaremos un aviso por correo electrónico al respecto 1 mes antes de que tenga lugar la eliminación.
  • Después de que haya confirmado su registro en la Aplicación (*si la función de registro está disponible), por lo general, retendremos la Información facilitada por el usuario durante todo el tiempo que utilice la Aplicación.
  • Las fotografías que se realicen con la Aplicación se almacenan de forma local en la memoria de la Aplicación en el dispositivo; estas se retendrán hasta que se desinstale la aplicación. Otras imágenes que se puedan haber generado con la Aplicación (como dibujos o imágenes de códigos QR) podrán almacenarse en la memoria de la Aplicación (en cuyo caso, se aplica lo anterior) o en la galería de la cámara de su dispositivo; en este caso, podrá eliminarlas en cualquier momento a través de su dispositivo.
  • La copia de seguridad de sus datos se almacenará en el AWS de Ferrero durante el tiempo que utilice la Aplicación. Si su cuenta permanece inactiva durante un período consecutivo de 12 meses, borraremos la copia de seguridad de sus datos.
  • Retendremos la Información recopilada automáticamente durante un máximo de 12 meses y, a partir de entonces, podremos almacenarla de forma conjunta. Si desea que eliminemos la Información facilitada por el usuario que haya proporcionado a través de la Aplicación, póngase en contacto con nosotros en privacy@ferrero.com.
  • Los datos personales recopilados en el contexto de los estudios de mercado (*si la función de registro está disponible), como la Información facilitada por el usuario, la Información recopilada automáticamente y las respuestas a las encuestas se anonimizarán o se consolidarán lo antes posible sin que se pongan en riesgo los objetivos del proyecto de estudio específico para los que se han recogido.

 

Niños

No utilizamos la Aplicación para solicitar intencionadamente datos de menores de 18 años ni para enviarles promociones. Los niños no deben enviar ninguna información personal y su nombre real o cualquier otra información nunca deberá ser utilizada en las funciones de la Aplicación (como en la creación de un avatar). Si un padre o tutor advierte que su hijo nos ha facilitado información sin su consentimiento, deberá ponerse en contacto con nosotros en privacy@ferrero.com. Eliminaremos dicha información de nuestros archivos en un plazo razonable. Si tuviéramos que recopilar y almacenar información personal de menores de 18 años en relación con una función dentro de la Aplicación, primero haremos todo lo necesario para notificar y solicitar el consentimiento previo de un padre o tutor legal de acuerdo con las leyes aplicables, como la COPPA, a menos que exista una excepción en la ley. También les daremos a los padres la posibilidad de revisar la información personal de sus hijos, interrumpir la recopilación o el uso de dicha información o solicitar su eliminación. Para obtener más información sobre COPPA, puede consultar esta sencilla guía informativa del programa kidSAFE Seal: https://www.kidsafeseal.com/knowaboutcoppa.html

 

Seguridad

La seguridad de la información es importante para Ferrero y nuestro objetivo es proteger la confidencialidad de sus datos. Hemos establecido medidas de protección físicas, electrónicas, administrativas y de procedimiento para proteger la información que recopilamos, tratamos y mantenemos. Estas medidas de protección se revisan periódicamente para protegerle contra el acceso no autorizado, la divulgación y el tratamiento indebido de su información, así como para garantizar la rigurosidad e integridad de esos datos. Por ejemplo, limitamos el acceso a esta información a los empleados y proveedores autorizados que necesitan conocer esa información para gestionar, desarrollar o mejorar nuestra Aplicación. Tenga en cuenta que, aunque hacemos todo lo posible por ofrecer unas medidas de seguridad razonables para salvaguardar la información que tratamos y mantenemos, ningún sistema de seguridad puede evitar todas las posibles violaciones de seguridad. Por razones técnicas y operativas, los datos personales pueden transferirse a servidores situados fuera de la Unión Europea, donde no se aplican los reglamentos europeos de protección de datos. La normativa sobre privacidad fuera de la UE podría no ofrecer el mismo nivel de protección.

 

Cambios

Esta Política de privacidad podrá revisarse de forma ocasional por cualquier motivo. Le avisaremos de cualquier cambio significativo en nuestra Política de privacidad por correo electrónico. Además, publicaremos la nueva Política de privacidad en nuestro sitio web www.kinder.com modificaremos la fecha que aparece al comienzo.

 

Contacte con nosotros

Para cualquier asunto relacionado con la privacidad

Por correo electrónico

privacy@ferrero.com

Por teléfono

(solo para EE.UU.) llamando al número (800) 688-3552 (gratuito) o al número (732) 764-9300

Por correo postal

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L-2633 Senningerberg

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